發布日期：2017/3/6

昨天央視3.15晚會，央視財經與新浪的互動合作原本銜接得天衣無縫，不料中途冒出個也許8點20發事件，在新浪微博話題榜上一瞬間成為好熱門話題。在財經網等微博大號的快速跟進下，也許8點20發話題的風頭一會兒蓋過了315行動，輿論風向也一會兒出現逆轉，從討論央視打假變成了聲討央視假打。央視3.15晚會揭露的問題確實都是事實，那為何沒能引起微博網友的共鳴，網站建設反而招致央視假打的罵聲呢？這其中有許多值得探討的地方

也包含許多社會心理學和傳播學的原理，這些原理的許多時候左右著營銷運動成敗，卻很少有人去注重。逆反效應該指向外部鏈接的頁面權重高，PR值高，更新頻繁，搜索引擎(searchengine)(searchengine)蒞臨頻繁，導出的外鏈少且大部分指向的都是高質量的頁面，這個頁面的外鏈就可稱之為優質外鏈。相反，那些導出鏈接多，搜索引擎耐久不更新快照，自己內容質量差，訪客看都不想看的頁面所導出的鏈接就可稱之為劣質外鏈。

我經常做的有4個方法社會心理學里的有個理論叫逆反效應：受眾在立場、思維定勢的影響下，產生了與營銷主體發出的信息和傳播意圖相反的心理傾向。央視3.15晚會曝光的國內蘋果保修政策與國外存在差別化對待問題，事實確實存在，棒子沒打錯。但相比蘋果產品的高品質和用戶高寫意度，在果粉們看來，這是個不足掛齒的小問題，或者因為還沒碰到過保修問題，所以持高高掛起的態度。此外，該問題在好近幾年一向被國內媒體零細碎碎進行報道，已眾所周知，是個公開的隱秘。以上種種原因，導致微博網友們對央視的曝光持不屑的態度，這種心理在眾多網友中存在，但一開始并沒有形成廣泛的共識，只是零散地存在于網友們的回復中，比如央視為何不挑食品安全問題

為何不曝光三大油缺斤短兩問題，為何不說360竊取隱私問題央視只會揀軟柿子。沉默的螺旋上述社會心理一開始在網友中就廣泛存在，但并沒有爆發，先期微博上的輿論方向被央視財經和新浪各大資訊類帳號的強勢宣傳所左右。這就是傳播學里所說的沉默的螺旋，從數量上看持央視假打心理傾向的網友許多，但他們被以央視財經新浪財經頭條新聞等大號為首的輿論控制所壓制，不敢出聲，或者出聲了但沒有形成合力。終于，微博網友們等到一個好機會，這就是被廣泛評價為豬一樣的隊友的何潤東，因為操作失誤，將不該發出來的也許8點20發這句友情提醒也發出去了，自曝了央視等機構操縱一部分微博知名大號名人同一發布聲討蘋果保修問題微博的事實，讓微博網友知道了央視黑蘋果是一路有組織、有計劃、有預謀的行動。原本這種有組織有計劃的預謀也無可厚非，也是大事件大行動的一貫作法。問題恰恰是參與央視這次行動的帳號（鄭淵潔、留幾手等）平時以自力、客觀、公正、不畏強權的形象呈現